Posts Tagged ‘Customer Journey’

Mit der Customer Journey die richtigen Marketing-Tools einsetzen

Die Zahl der möglichen Marketing Instrumente, Tools und Plattformen nimmt ständig zu und das nicht nur im Online Marketing Bereich. Vor einer Woche habe ich zu dem Thema berichtet, aufgezeigt, welche Instrumente sich im Bezug auf Abschluss und Vertrauen wie verhalten. Dabei wurde auch erwähnt, dass ein Marketing Tool alleine den Erfolg nicht ausmacht. Der …

Customer Journey – Die Reise des Kunden zur Marketinganalyse

Customer Journey – zu Deutsch „die Reise des Kunden“ – gilt als einer der Trends für das laufende Jahr. Im Online-Bereich ist damit der Weg des Kunden von der ersten „Begegnung“ mit dem Online-Anbieter bis zur Conversion – also dem Kauf oder der Kontaktaufnahme – gemeint. Die Analyse der Kundenreise – auch 360° oder Kunden- …